دانلود پاورپوینت مدیریت تعارض

کابران گرامی این بسته شامل دانلود پاورپوینت مدیریت تعارض می باشد از ویژگی های این بسته میتوان به جامع و کاربردی بودن آن،قابل فهم و روان به صورت حرفه ای و رنگی اشاره کرد این پاورپوینت در حجم ۵۷ اسلاید می باشد.

دانلود پاورپوینت مدیریت تعارض

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

• دیباچه
• جایگاه تعارض در مطالعات سازمانی
• دیدگاههای تعارض
• گونه های تعارض
• مراحل تعارض
• مزایا و معایب تعارض
• مدیریت تعارض
• سبکهای مدیریت تعارض
• راهبردهای ایجاد تعارض سازنده در سازمان
• فنون و راهبردهای مدیریت تعارض
• روشهای حل تعارض

دانلود پاورپوینت مدیریت تعارض

منابع

• مدیریت تعارض-مری جو هچ- ترجمه دکتر حسن دانایی فر
• مدیریت رفتار سازمانی با رویکرد پست مدرنیسم-دکتر علیرضا امیر کبیری
• می توان در مورد همه چیز مذاکره کرد-هرب کوهن
• مدیریت رفتار سازمانی(جلد دوم)- استیفن رابینز- ترجمه دکتر علی پارسائیان
• مدیریت منابع انسانی- دکتر سید رضا سید جوادین
• پژوهش کیفی در مدیریت- دکتر حسن دانایی فر
• بهره وری و تجزیه و تحلیل آن در مدیریت- دکتر شهنام طاهری
• سنجش و ارزیابی- دکتر محمد اعرابی
• تئوری سازمان- اتیفن رابیز- ترجمه دکتر علی پارسائیان
• مدیریت تولید و عملیات- دکتر احمد جعفر نژاد

دیدگاههای تعارض

دیدگاه سنتی

• هر گونه تعارضی بد است و باید از آن جلوگیری نمود.
• افراد ناآرامی که در داخل سازمان اندک هستند، تعارض ایجاد می‎کنند، بنابراین باید اخراج شوند.
• استفاده مدیریت از سپر بلا برای جلوگیری از ایجاد تعارض
• تعارض غیر طبیعی و نا مناسب است و در نهایت اقتدار مدیریت را تهدید می کند و باید از آن دوری جست

دیدگاه روابط انسانی

• تعارض اجتناب‎ناپذیر است و نمی‎توان از ایجاد آن جلوگیری کرد، اما می‎توان آن را به حداقل رساند.
• وجود تعارض در گروهها و سازمانها یک امر طبیعی و غیر قابل اجتناب است و نباید آنرا غیر طبیعی دانست.

دیدگاه تعاملی

• تعارض نه تنها مخرب نیست، بلکه سودمند نیز هست.
• تعارض در حد متوسط خوب و مقداری از آن برای عملکرد مؤثر ضروری است.
• یک گروه آرام، هماهنگ و بی دغدغه، مستعد اینست که به فطرت انسانی خویش بازگردد.

گونه های تعارض

• تعارض در هدف: ناسازگاری میان ارزشها و هنجارهای فردوی و گروهی
• تعارض رویه ای: ناسازگار ی دیدگاهها نسبت به حل مساله یا فرآیند انجام یک کار
• تعارض شناختی:ناسازگاری افراد و اندیشههای درون فردی یا میان فردی

مراحل  تعارض

مرحله اول: مخالفت بالقوه(پیش زمینه های بروز  تعارض)

• نارسایی در فرآیند ارتباطات
• ساختار روابط حاکم بین افراد و گروه‎ها به منظور رسیدن به هدف
• عوامل فردی نظیر سازگار نبودن شخصیت‎ها با یکدیگر

مرحله دوم: شناخت و ادراک

• شما نظری دارید و دیگری نظری مخالف شما دارد.
• اگر شما تشخیص دهید که فرد با شما موافق نیست،این را تضاد ادارک شده گویند.(Perceived Conflict)
• اگر در عمل و رفتارشخص متوجه مخالفت شویم، آنرا تضاد حس شده گویند.(Conflict Fet)
• این دو تعارض بر هم اثر می گذارند

مرحله سوم:رفتار

از تعامل دو تعارض ادراک شده و حس شده  تعارض آشکار می شود پاورپوینت مدیریت رفتار سازمانی که همانا شکل گیری رفتار است.

مرحله چهارم:نتایج

• اگر تعارض در حد متوسط باشد، موجب افزایش عملکرد می شود.
• اگر تعارض در حد کم یا زیاد باشد، موجب کاهش عملکرد می شود.

دانلود رایگان پاورپوینت مدیریت تعارض

مزایای تعارض

• کیفیت تصمیمات یا راه حلها را بهبود می بخشد.
• موجب ابتکار عمل ،نوآوری و خلاقیت می شود.
• موجب حل مسائل و کاهش فشارهای روانی می شود.

معایب تعارض

• هدر رفت وقت و انرژی سازمان برای حل تعارض
• قضاوت نادرست و بدبینی طرفین نسبت به یکدیگر
• عدم توجه به دیدگاههای سایرین و عدم همکاری با یکدیگر

مدیریت تعارض

مدیریت تعارض  فرآیند برنامه  ریزی برای پرهیز از  بروز آثار منفی تعارض در  اندازه ای  که ممکن است و سازماندهی آن برای حل تعارض در جهت اهداف سازمان. در واقع مدیریت تعارض به  نوعی تبدیل تهدید است به فرصت.

تعارض تقریباً همیشه با احساس عصبانیت، درماندگی، رنج، اضطراب یا ترس همراه است؛ در حالیکه تعارض و برداشت ما از آن به سوی تصویر منفی گرایش دارد، اما تعارض لزوماً امری منفی نیست  و این توانایی در مدیریت تعارض است   که بر پیامدهای  منفی آن اثر می گذارد. در واقع مدیریت تعارض به حداقل رساندن  آثار تخریبی تعارض است.

رمز مدیریت تعارض میان نیروی کار چند فرهنگی، شناخت تفاوتهای فرهنگی و ارج نهادن به این تفاوتهاست.

دانلود پاورپوینت در مورد مدیریت تعارض

سبکهای  مدیریت تعارض

سبک اول : رقابت

• اگر دو فرد و یا دو گروه مصمم باشند که به خواسته‎های خود دست یابند و روحیه همکاری هم با یکدیگر نداشته باشند.
• استراتژی طرفین در رقابت برد و باخت است و یکی برنده می‎شود و دیگری بازنده خواهد بود.

سبک اول : رقابت( موارد کاربرد)

• زمانی که به اقدام سریع و قاطع نیاز باشد.
• در مسائل مهمی که نیاز به خلاقیت ونوآوری دارد.
• در موضوعاتی هم که برای سلامت سازمان، حیاتی است.